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Procon de Valinhos implanta sistema para agilizar atendimento

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Procon de Valinhos implanta sistema para agilizar atendimento

Funcionários do Procon que ajudam os consumidores a resolver os conflitos de forma mais rápida

O Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) de Valinhos implantou neste mês um novo sistema de registro e processamento de ocorrências com o objetivo de agilizar as reclamações registradas por consumidores da cidade e resolver os conflitos de forma mais rápida.

Vinculado à Secretaria de Assuntos Jurídicos e Institucionais da prefeitura, a ação foi possível por meio de um convênio com a Empresa Brasileira de Correios, que reduziu o tempo entre o início do processamento das reclamações até a notificação das empresas e dos estabelecimentos que são alvos de contestações.

Vale ressaltar que o Procon passou a dispor de acesso direto aos sistemas do Correios e os fornecedores também podem tomar conhecimento das reclamações que foram registradas junto ao órgão.

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